SOP

์˜์•ฝํ’ˆ ์—ฐ๊ตฌ๊ฐœ๋ฐœ์—์„œ SOP(Standard Operating Procedure)์€
์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๋ชจ๋“  ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ณ  ์ผ๊ด€๋œ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋„๋ก
์ง€์นจ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. SOP๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋ฉด ์‹คํ—˜์˜ ์žฌํ˜„์„ฑ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ ,
์‹คํ—˜ ๊ฒฐ๊ณผ์˜ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ์„ ๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
SOP


์˜์•ฝํ’ˆ ์—ฐ๊ตฌ๊ฐœ๋ฐœ์—์„œ SOP
(Standard Operating Procedure)์€ ์‹คํ—˜ 
๊ณผ์ •์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๋ชจ๋“  ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ณ 
์ผ๊ด€๋œ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋„๋ก ์ง€์นจ์„
์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


SOP๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋ฉด ์‹คํ—˜์˜ ์žฌํ˜„์„ฑ์„
๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์‹คํ—˜ ๊ฒฐ๊ณผ์˜ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ์„
๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

SOP์˜ ์ค‘์š”์„ฑ


ํ’ˆ์งˆ ๋ณด์ฆ

SOP๋Š” ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๋Š” ์ž‘์—… ๋ฐ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ˆ˜ํ–‰์„ ๋ณด์žฅํ•˜์—ฌ ์ œํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ต๋‹ˆ๋‹ค. SOP๊ฐ€ ์—†์œผ๋ฉด ์ž‘์—…์ž๋งˆ๋‹ค ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ž‘์—…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ฒŒ ๋  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋Š” ์ œํ’ˆ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ์•ˆ์ „์„ฑ์„ ์ €ํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๊ทœ์ • ์ค€์ˆ˜

์˜์•ฝํ’ˆ ์—ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ์€ ๋งŽ์€ ๊ทœ์ œ ๋ฐ ๊ทœ์ •์„ ์ค€์ˆ˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. SOP๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ทœ์ œ์™€ ๊ทœ์ •์„ ์ค€์ˆ˜ํ•˜๋„๋ก ์ž‘์—…์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์ง€์นจ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฏ€๋กœ, ์—ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฒ•์  ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๋น„์šฉ ์ ˆ๊ฐ

SOP๋ฅผ ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์˜ค๋ฅ˜์™€ ์‹คํŒจ๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ์•ˆ์ „์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์—ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ ๋น„์šฉ์„ ์ ˆ๊ฐํ•˜๊ณ , ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹จ์ถ•์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ง€์‹ ๊ณต์œ 

SOP๋Š” ํŒ€ ๋‚ด์—์„œ ์ž‘์—… ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ํ‘œ์ค€ํ™”ํ•˜๋ฏ€๋กœ, ์ž‘์—…์ž ๊ฐ„์˜ ์ง€์‹ ๊ณต์œ ๋ฅผ ์šฉ์ดํ•˜๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ํŒ€ ๋‚ด์—์„œ ์ง€์‹์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ณ , ์ง€์‹ ์†์‹ค์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


SOP์˜ ์ค‘์š”์„ฑ


์‹คํ—˜ ๊ณผ์ • ํŒŒ์•…

์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๋ชจ๋“  ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์„ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ SOP์˜ ๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ๋ฅผ ๋„์ถœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


SOP ์ž‘์„ฑ

๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ SOP๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. SOP๋Š” ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•œ ์ง€์นจ์œผ๋กœ ์ž‘์„ฑ๋˜์–ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ํšจ๊ณผ์„ฑ์„ ๋ณด์žฅํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ทœ์น™์— ๋”ฐ๋ผ ์ž‘์„ฑํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฒ€์ฆ ๋ฐ ์Šน์ธ

์ž‘์„ฑ๋œ SOP๋Š” ์—ฐ๊ตฌํŒ€์—์„œ ๊ฒ€ํ† ํ•˜๊ณ , ์Šน์ธ์„ ๋ฐ›์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด SOP๊ฐ€ ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ž‘๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๊ต์œก

SOP์˜ ๋‚ด์šฉ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ต์œก์„ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๊ณ  SOP๊ฐ€ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ž‘๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


SOP๋Š” ์˜์•ฝํ’ˆ ์—ฐ๊ตฌ๊ฐœ๋ฐœ์—์„œ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•œ
์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. SOP๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ž‘์„ฑ๋˜๊ณ 
์ค€์ˆ˜๋œ๋‹ค๋ฉด, ์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์—์„œ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ
ํšจ๊ณผ์„ฑ์„ ๋ณด์žฅํ•˜๊ณ , ์‹คํ—˜ ๊ฒฐ๊ณผ์˜ ์žฌํ˜„์„ฑ๊ณผ
์‹ ๋ขฐ์„ฑ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋น„์šฉ๊ณผ ์‹œ๊ฐ„์„
์ ˆ๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๋ชฐ๋ฆผ์€ ์‹œํ—˜๊ณผ์ • ์ „๋ฐ˜์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ SOP๋ฅผ
๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ณ  ๋ฌธ์„œํ™”ํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ์ „์ž์—ฐ๊ตฌ๋…ธํŠธ
์‹œ์Šคํ…œ๊ณผ ์—ฐ๊ณ„ํ•˜์—ฌ ์ผ๊ด€์„ฑ์žˆ๊ณ  ์‹ ๋ขฐ์„ฑ
๋†’์€ ์‹คํ—˜๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋„์ถœํ•˜๊ณ ์ž ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ 
์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
SOP์˜ ์ค‘์š”์„ฑ์€
๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค

1. ํ’ˆ์งˆ ๋ณด์ฆ

2. ๊ทœ์ • ์ค€์ˆ˜

3. ๋น„์šฉ ์ ˆ๊ฐ

4. ์ง€์‹ ๊ณต์œ 

SOP๋Š” ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๋Š” ์ž‘์—… ๋ฐ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค

์ˆ˜ํ–‰์„ ๋ณด์žฅํ•˜์—ฌ ์ œํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ต๋‹ˆ๋‹ค. SOP๊ฐ€ ์—†์œผ๋ฉด ์ž‘์—…์ž๋งˆ๋‹ค ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ•

์œผ๋กœ ์ž‘์—…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ฒŒ ๋  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋Š” ์ œํ’ˆ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ์•ˆ์ „์„ฑ์„ ์ €ํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

์˜์•ฝํ’ˆ ์—ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ์€ ๋งŽ์€ ๊ทœ์ œ ๋ฐ ๊ทœ์ •

์„ ์ค€์ˆ˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. SOP๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ทœ์ œ

์™€ ๊ทœ์ •์„ ์ค€์ˆ˜ํ•˜๋„๋ก ์ž‘์—…์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์ง€์นจ์„

์ œ๊ณตํ•˜๋ฏ€๋กœ, ์—ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฒ•์  ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

SOP๋ฅผ ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์˜ค๋ฅ˜์™€ ์‹คํŒจ๋ฅผ

๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ์•ˆ์ „์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์—ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ ๋น„์šฉ์„ ์ ˆ๊ฐํ•˜๊ณ , ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹จ์ถ•์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜

์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

SOP๋Š” ํŒ€ ๋‚ด์—์„œ ์ž‘์—… ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ํ‘œ์ค€ํ™”ํ•˜๋ฏ€๋กœ, ์ž‘์—…์ž ๊ฐ„์˜ ์ง€์‹ ๊ณต์œ ๋ฅผ ์šฉ์ดํ•˜๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ํŒ€ ๋‚ด์—์„œ ์ง€์‹์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ณ , ์ง€์‹ ์†์‹ค์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค


SOP๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์€
๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค

1. ์‹คํ—˜ ๊ณผ์ • ํŒŒ์•…

์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๋ชจ๋“  ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ

ํŒŒ์•…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์„ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ

๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ SOP์˜ ๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ๋ฅผ ๋„์ถœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค

2. SOP ์ž‘์„ฑ

๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ SOP๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. SOP๋Š” ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•œ ์ง€์นจ์œผ๋กœ ์ž‘์„ฑ๋˜์–ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ํšจ๊ณผ์„ฑ์„ ๋ณด์žฅํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ทœ์น™์— ๋”ฐ๋ผ ์ž‘์„ฑํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค

3. ๊ฒ€์ฆ ๋ฐ ์Šน์ธ

4. ๊ต์œก

์ž‘์„ฑ๋œ SOP๋Š” ์—ฐ๊ตฌํŒ€์—์„œ ๊ฒ€ํ† ํ•˜๊ณ ,

์Šน์ธ์„ ๋ฐ›์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด SOP๊ฐ€ ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ž‘๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

SOP์˜ ๋‚ด์šฉ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ต์œก์„ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹คํ—˜

๊ณผ์ •์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๊ณ  SOP๊ฐ€ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ž‘๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค


SOP๋Š” ์˜์•ฝํ’ˆ ์—ฐ๊ตฌ๊ฐœ๋ฐœ์—์„œ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
SOP๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ž‘์„ฑ๋˜๊ณ  ์ค€์ˆ˜๋œ๋‹ค๋ฉด, ์‹คํ—˜ ๊ณผ์ •์—์„œ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ๊ณผ ํšจ๊ณผ์„ฑ์„ ๋ณด์žฅํ•˜๊ณ , ์‹คํ—˜ ๊ฒฐ๊ณผ์˜
์žฌํ˜„์„ฑ๊ณผ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋น„์šฉ๊ณผ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๋ชฐ๋ฆผ์€ ์‹œํ—˜๊ณผ์ • ์ „๋ฐ˜์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ SOP๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ณ  ๋ฌธ์„œํ™”ํ•˜๋ฉฐ,
์ด๋ฅผ ์ „์ž์—ฐ๊ตฌ๋…ธํŠธ ์‹œ์Šคํ…œ๊ณผ ์—ฐ๊ณ„ํ•˜์—ฌ ์ผ๊ด€์„ฑ์žˆ๊ณ  ์‹ ๋ขฐ์„ฑ ๋†’์€
์‹คํ—˜๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋„์ถœํ•˜๊ณ ์ž ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฌธ์˜ํ•˜๊ธฐ

์—ฐ๊ฒฐ๋œ ์ž…๋ ฅํผ์ด(๊ฐ€) ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.